  ご注文は1個より受け付けてます。 |
当工房では、基本的には買い物かごで注文を受け付けてます。
しかし、買い物かごが苦手な方や伝えたい情報が書き込めない場合もありますので、
メールでも受け付けてます。
電話でのご注文は受け付けてません。
買い物かごの場合は、必要事項を記入して送信して下さい。
詳しくは各注文ページに説明があります。
買い物カゴに入れた後に、お届け先の情報を入力して送信しますと、
記入したメールアドレスに自動で返信メールが届きますのでご確認下さい。
届かない場合はメールアドレスが間違ってますので、再度確認して送信して下さい。
メールの場合でも商品名・彫刻文字・ご希望などをお伝えくだされば大丈夫です。
パソコンはあるのに、ご自分のパソコン用メールアドレスが無い場合でも大丈夫です。
買い物かごに携帯電話のメールアドレスを記入すれば携帯で打合せはできます。
サンプルデザイン（確認・打合せ用）はホームページ上で確認できようにしてますので
打合せは携帯で、デザインの確認はホームページ上でご覧になれます。
サンプルデザインの確認用のページはメールにてお伝え致します。
＊PC（パソコン）からのメールを受信拒否に設定してる場合は解除し下さい。
こちらからのメールがお客様に届きませんのでご注意下さい。
会員の方は、ログインしてショッピングをお楽しみ下さい。
（ログインすると、右上の方に○○様と表示されます。）
注文したい場合にログインしておけば配送先の情報などの記入が不要になります。
登録の際に登録した情報が反映されます。
登録情報を変更したい場合も自由に変更できますのでご安心下さい。
会員登録は無料ですので、当工房が気にいっていただけたら登録してくださいね。
|
 |
|
  |
ご注文の流れは、買い物かご・メールなどの内容を元にサンプル（確認）画像をお作りします。
お作りしたサンプル（確認）画像をメールにてお客様へお送りいたします。（36時間以内）
お客様は、サンプル（確認）画像（クリックして下さい）を見てご希望（文字の大きさ・配置）などをメールにてお伝え頂ければ修正いたします。この際に、彫刻する文字に間違いがないかご確認下さい。
このようなやり取りしてデザインが決まりますのでご安心下さい。
※ 土日の場合、サンプル（確認）画像は月曜日から順次お送りします。
※ 当工房からサンプル（確認）画像が送られてきたら、必ずお返事を下さい。
サンプル（確認）画像を見て、これで大丈夫とお客様が思っても、
当工房に伝えなければ先へは進めません。
お返事が無いものには対応できませんのでご了承ください。
デザインが決まりましたら制作に取り掛かります。（ここからは変更は出来ません）
出来上がりましたら、お客様のご希望の日時にお届け致します。
＜時間帯＞
「午前中」・「12時～14時」・「14時～16時」・「16時～18時」
「18時～20時」・「20時～21時」
ラッピングの場合には、出来上がりの写真をメールにてお送りいたします。
プレゼントする方に直接届けた場合でも写真をお送りいたします。
お客様は         になります。 |
|
|
  |
当工房では、【代金引換】 【銀行振り込】 【郵便振替】 【カード決済】をご用意しております。
代金引換とは、商品と引き換えに配達員に料金をお支払い頂く方法です。代引・着払いとも言います。
銀行振り込・郵便振替の場合は前払いでお願いしてます。
入金確認後に製作に取り掛かります。
ご注文者ご本人以外で贈る相手へ直接お届けの場合は下記のカードも便利です
カード決済とはクロネコ＠ペイメントのことです。
こちらは、デザインが決まった時点で当工房で手続きをします。
手続きを済ませるとクロネコ＠ペイメントから手続きの案内メールがお客様に届きます。
届きましたら案内に従って手続きをして下さい。
手続き完了後、制作に取り掛かります。
尚、当工房が商品を発送しない限りカードは決済されませんのでご安心ください。
 |
|
|
  |
配送はヤマト運輸です。
送料は全国一律700円に設定してますが、沖縄県・九州・北海道は1.050円です。
一部離島の場合は別料金になります。
銀行振り込・郵便振替の手数料はお客様のご負担でお願いしてます。
代金引換の場合は、代引き手数料315円かかります。こちらもお客様のご負担になります。
購入代金が15.000以上の場合は送料・代引き手数料が無料になります。 |
|
|
  |
ご注文からお届けまでについてですが、お問い合わせの中で一番多いのがこの件に関しての質問です。
注文してどのくらいで出来上がりますか？ です。
色々条件もありますが、約一週間ほどでお届けできます。（最短）
注文後、注文内容を元にサンプル（確認）画像をお作りしてメールにてお客様にお送りします。
お客様から「確認しました」などのご連絡が来ましたら製作に取り掛かります。
確認の理由は、デザインでフォント（書体）や名前などの文字数の関係でデザイン全体のバランスが変わるからです。フォントや文字の配置場所でご希望が御座いましたらお伝え下さい。
その際に彫刻する文字に間違いがないかご確認下さい。
お客様が記入した文字をそのままコピーして使用しますので、お客様自身でご確認下さい。
修正したサンプル（確認）画像を再度お送りいたします。
デザイン確定後、約一週間後以降のお届けですが、期日・時間指定があればその日にお届けいたします。
支払い方法が振込みの場合は、入金確認後に制作に取り掛かり約一週間ほどでお届けできます。
注文から一週間後ではありません。
デザイン確定から一週間後です。（代引きの場合）
入金確認から一週間後です。（振込みの場合）
在庫の関係もありますが、注文時に状況をお伝えいたします。
工房の状況にもよりますが、
多少の無理が利く場合もありますのでご相談下さい。
個数が50個、100個の場合はご相談させていただきます。
|
|
|
  |
お客様のオリジナルのデザインはもちろん受け付けてます。
原稿の基本は白黒です。通常は黒い部分が彫刻する部分です。中間色（グレー）はだめです！白か黒です。
デザイン持込の場合、500円の別料金がかかります。
彫刻用に修正が困難な場合には1.500円～2.500円ほど頂くこともありますが、お客様の承諾を得てからになりますのでご安心下さい。
結婚祝いや記念品にオリジナルをプレゼントも素敵ですよ。
■手書きの場合は郵送するか、スキャナーで取り込んでメールに添付してお送り下さい。
手書きの場合は、鉛筆は避けてください。ボールペン等ではっきりと濃く書いてくださいね！
スキャナーの場合は、解像度500程度でお願いします。ファイルサイズが10MBを超えなければ大丈夫です。
ファイルサイズが分からなければ気にしないでくださいね！
■イラストなどをメールで送る場合は、そのまま添付してお送り下さい。
（ファイル形式はjpg,gif,bmpなどです。）
■手書きや画像のデザインなどをデジカメで撮ってメールでお送り頂いても大丈夫です。
■Faxではご遠慮ください。詳細な画像は潰れてしまいます。イメージだけでしたら大丈夫です。
■ワードやエクセルでもある程度デザインできますので、慣れている方は
オートシェイブなどでデザインしたものをメールに添付してお送り下さい。
彫刻素材により、こちらでバランスを整えますのでご安心下さい。
しかし、フォント（書体が）固定されないため元のフォントが反映されません。
対策として、デザインを「jpg」のファイル形式の両方をお送りください。
エクセルファイルとjpgファイルの二つと言う意味です。
jpgの画像を用意できない場合は、当工房のフォント（書体）をご指定下さい。
■パワーポイント（ビジネスソフト）でも大丈夫です。しかし、フォント（書体が）固定されないため元のフォントが反映されません。
対策として、デザインを「jpg」のファイル形式の両方をお送りください。
パワーポイントファイルとjpgファイルの二つと言う意味です。
jpgの画像を用意できない場合は、当工房のフォント（書体）をご指定下さい。
専用ソフトでも対応してます。（ウィンドウズ）
■イラストレーターのバージョン8と10がありますので「ai」or「eps」の拡張子でメールに添付してお送りください。
ファイルサイズが大きい場合は圧縮してくださいね！（zip形式）
デザインはアウトライン化したものでお願いします。文字などをアウトライン化しないでお送り頂くと同じ書体が無い場合は当工房のパソコンにある書体になってしまいます。ご注意ください。
■フォトショップの場合は、PSDの拡張子でメールに添付してお送り下さい。
解像度は400～500程度でお願いします。
※キャラクター商品の画像などはお受けできません。
著作権・肖像権・販売権利などがからんできますので、処罰の対象になります。
当工房では使用可能かの調査は行いませんので、お客様自身でお調べ下さい。 |
|
| 結婚祝いのプレゼントや贈り物・記念品はオリジナル彫刻で決まりですね。 |
 |
